الشلالات – المنبر المغربية
تتواصل معاناة عدد من المرتفقين بجماعة الشلالات بسبب محدودية خدمة تصحيح الإمضاءات، في ظل وجود مكتب واحد فقط مخصص لهذه العملية، وهو ما يطرح أكثر من علامة استفهام حول مدى قدرة هذه المصلحة على الاستجابة للطلب المتزايد وتوفير خدمة إدارية في مستوى تطلعات الساكنة.
فوجود مكتب واحد لتصحيح الإمضاءات بجماعة تضم عدداً مهماً من السكان، ويقصدها المواطنون بشكل يومي لقضاء مجموعة من الإجراءات الإدارية، يبدو غير كافٍ بتاتاً، خصوصاً خلال الفترات التي تعرف فيها المصلحة إقبالاً كبيراً، حيث يجد المرتفقون أنفسهم أمام طوابير وانتظار قد يطول، الأمر الذي ينعكس بشكل مباشر على جودة وظروف الاستقبال.
ولا يتعلق الأمر فقط بسرعة إنجاز الوثائق، بل بضرورة تسهيل الولوج إلى الخدمات الإدارية وتقريبها من المواطن، بما ينسجم مع التوجه العام نحو إدارة أكثر نجاعة وفعالية، تستجيب لحاجيات المرتفقين وتحترم وقتهم وكرامتهم.
ويرى عدد من المواطنين أن الحل لا ينبغي أن يقتصر على معالجة الضغط بشكل مؤقت، بل يستدعي التفكير في تعزيز الموارد البشرية وفتح مكتب إضافي لتصحيح الإمضاءات، أو اتخاذ إجراءات تنظيمية من شأنها تخفيف الضغط وتحسين ظروف استقبال المواطنين.
كما أن اعتماد تنظيم أكثر فعالية للعمل، وتوفير عدد كافٍ من الموظفين خلال أوقات الذروة، من شأنه أن يساهم في الحد من الاكتظاظ وتفادي الانتظار الطويل، ويعطي صورة أفضل عن المرفق العمومي والخدمات التي تقدمها الجماعة.
و حسب رأي أحد المواطنين بذات الجماعة أن ساكنة الشلالات تستحق خدمة إدارية أكثر مرونة وسرعة، ومكتب واحد لتصحيح الإمضاءات يبدو اليوم أقل بكثير من حجم الحاجيات المطروحة.
و يضيف ذات المواطن أنه يبقى الأمل معقوداً على تدخل المسؤولين بالجماعة لإيجاد حلول عملية وواقعية لهذا الوضع، بما يضمن تحسين ظروف استقبال المرتفقين، والارتقاء بمستوى الخدمات الإدارية المقدمة للمواطنين.
قم بكتابة اول تعليق